Shipping policy

Chez Hoper, chaque plante mérite une attention particulière, y compris lors de son expédition. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive chez vous dans les meilleures conditions.

🚚 Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Chaque plante Hoper est soigneusement conditionnée dans un emballage protecteur et élégant, conçu sur mesure pour préserver sa qualité et son esthétisme.

🇫🇷 Livraison en France

Standard (Colissimo / Chronopost) : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
Livraison premium sur rendez-vous (Île-de-France) : possible sous 48h avec créneau personnalisé (selon disponibilité)

Les délais peuvent varier en période de forte activité (lancements, fêtes, etc.), mais nous restons disponibles à tout moment pour vous tenir informé.

🌍 Livraison internationale

Nous livrons également à l’international dans plusieurs pays d’Europe. Les délais varient généralement entre 4 et 10 jours ouvrés, selon la destination.

Des frais de douane peuvent s’appliquer selon le pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.

💸 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction de votre adresse et du volume des plantes sélectionnées

📦 Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

❗ Retards ou colis non reçus

Si votre colis semble retardé ou manquant, contactez-nous au plus vite à l’adresse suivante :
📧 contact@hopercollection.com
Nous vous apporterons une réponse sous 24h ouvrées.

🛠 Livraison de plantes grand format

Certaines plantes de grande taille (au-delà de 180 cm) nécessitent une livraison spécialisée. Dans ce cas, notre service client vous contactera pour organiser une livraison sur mesure avec transporteur privé.