Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 mai 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons, conservons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez au site hopercollection.com (ci-après les « Services »), effectuez un achat ou communiquez avec nous.

Responsable du traitement

Le site hopercollection.com est édité par HOPER, SAS au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 107 281 107, dont le siège social est situé 47 rue Vivienne, 75002 Paris (France).

À ce titre, HOPER est responsable du traitement de vos informations personnelles au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Contact :contact@hopercollection.com

Les informations personnelles que nous collectons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Selon votre manière d'interagir avec nos Services, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes :

– Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail
– Informations financières : moyen de paiement, détails de transaction (les numéros de carte bancaire ne sont jamais stockés sur nos serveurs, ils sont traités directement par notre prestataire Shopify Payments conformément aux normes PCI-DSS)
– Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe (chiffré), préférences et paramètres
– Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, ainsi que vos transactions passées
– Communications : informations que vous nous transmettez via le formulaire de contact, par email ou via la newsletter
– Informations techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, système d'exploitation
– Informations d'utilisation : pages visitées, durée de session, interactions avec le site

Sources des informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles :
– Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, passez une commande, vous inscrivez à la newsletter ou communiquez avec nous
– Automatiquement via les Services, depuis votre navigateur, grâce à des cookies et technologies similaires
– Auprès de nos prestataires (Shopify, prestataires de paiement, transporteurs)

Finalités du traitement et bases légales

Nous utilisons vos informations personnelles aux finalités suivantes, sur les bases légales du RGPD indiquées :

– Exécution du contrat (article 6.1.b RGPD) : traitement de votre commande, paiement, livraison, gestion des retours, service après-vente, gestion de votre compte client
– Obligation légale (article 6.1.c RGPD) : conservation des factures et des données comptables conformément aux obligations légales (durée légale de conservation : 10 ans pour les pièces comptables)
– Intérêt légitime (article 6.1.f RGPD) : sécurité du site, prévention de la fraude, statistiques d'utilisation, amélioration de nos services
– Consentement (article 6.1.a RGPD) : envoi de communications marketing par email (newsletter), dépôt de cookies non essentiels

Durées de conservation

– Données de compte : pendant toute la durée de votre relation avec HOPER, et trois (3) ans après votre dernière interaction (commande, connexion)
– Données de commande : dix (10) ans à compter de la date de la commande (obligation comptable et fiscale)
– Cookies : treize (13) mois maximum
– Données prospects (newsletter sans commande) : trois (3) ans après la dernière interaction ou désinscription

Destinataires de vos données

Vos informations personnelles peuvent être communiquées à :
– Nos prestataires techniques : Shopify (hébergement, gestion de la boutique), prestataires de paiement (Shopify Payments), transporteurs (pour la livraison)
– Nos prestataires marketing : outils d'envoi d'emails, services d'analyse d'audience
– Les autorités administratives ou judiciaires sur réquisition légale

Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

Transferts hors Union Européenne

Certaines de vos données peuvent être transférées hors de l'Union Européenne, notamment vers les États-Unis dans le cadre de l'utilisation de Shopify. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos informations personnelles :

– Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
– Droit de rectification : faire corriger des informations inexactes
– Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation
– Droit à la limitation du traitement : suspendre certains traitements
– Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime, ou à la prospection commerciale
– Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, ou les transférer à un autre responsable
– Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci
– Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à contact@hopercollection.com. Nous vous répondrons dans un délai d'un (1) mois. Une preuve d'identité pourra vous être demandée pour valider la demande.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
Site : www.cnil.fr

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos informations personnelles : chiffrement des données sensibles, accès restreint aux personnes habilitées, hébergement sur infrastructure sécurisée (Shopify, certifié PCI-DSS et conforme RGPD).

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous vous invitons à ne pas communiquer d'informations sensibles via des canaux non sécurisés.

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, analyser son audience et personnaliser votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de cookies accessible depuis le pied de page.

Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons sciemment aucune donnée personnelle concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur d'un mineur ayant communiqué des informations, contactez-nous à contact@hopercollection.com pour demander leur suppression.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment. La date de « Dernière mise à jour » sera modifiée en conséquence. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un avis sur le site.

Contact

Pour toute question relative à la présente Politique ou à vos droits :
Email : contact@hopercollection.com
Courrier : HOPER SAS, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France